利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社フォトジェニック（以下「当社」といいます）が提供するオンライン印刷サービス「Photogenic Print」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際には、本規約に同意いただく必要があります。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての記載内容について同意したものとみなされます。
- 本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「お客様」とは、本サービスを利用する個人または法人を意味します。
- 「注文」とは、お客様が本サービスを通じて商品の製作を依頼することを意味します。
- 「商品」とは、お客様がアップロードした画像データを印刷したパネル製品を意味します。
- 「アップロードデータ」とは、お客様が本サービスにアップロードした画像ファイル等のデータを意味します。
第3条（注文の成立）
- お客様が注文フォームに必要事項を入力し、クレジットカード決済を完了した時点で、当社とお客様との間で売買契約が成立します。
- 注文成立後、当社はお客様に注文確認メールを送信します。
- 注文確認メールが届かない場合は、速やかに当社（info@photogenic.co.jp）までご連絡ください。
- 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者の同意を得た上でご利用ください。
第4条（データのアップロード）
- お客様は、印刷データとして画像ファイル（JPEG、PNG）をアップロードできます。
- アップロード可能なファイルサイズは、1ファイルあたり100MBまでとします。
- お客様は、アップロードするデータについて、著作権、肖像権、商標権その他の第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
- 当社は、アップロードされたデータの内容を事前に審査することはありません。
- アップロードされたデータは、商品発送後6ヶ月間保管し、その後削除いたします。
【推奨データ仕様】
| サイズ | 推奨解像度 | 最低解像度 |
|---|---|---|
| A1サイズ | 7016 × 9933px 以上 | 3508 × 4967px |
| A2サイズ | 4961 × 7016px 以上 | 2480 × 3508px |
| A3サイズ | 3508 × 4961px 以上 | 1754 × 2480px |
| A4サイズ | 2480 × 3508px 以上 | 1240 × 1754px |
※解像度が不足する場合、印刷品質が低下する可能性があります。当社は品質低下による返品・交換には応じかねます。
第5条（著作権・肖像権・商標権）
- お客様は、アップロードする画像データについて、必要な権利（著作権、肖像権、商標権など）を有していること、または権利者から適法に使用許諾を得ていることを保証します。
- お客様が第三者の権利を侵害した場合、お客様の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
- 第三者から当社に対して権利侵害の申立てがあった場合、当社はお客様に通知の上、該当する商品の製作・発送を停止することができるものとします。
- 当社は、お客様がアップロードしたデータを、商品の製作以外の目的で使用しません。
- お客様がアップロードしたデータの著作権は、お客様に帰属します。
第6条（禁止事項）
お客様は、以下の行為を行ってはなりません。違反が判明した場合、当社は注文をキャンセルし、今後のサービス利用をお断りする場合があります。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為、または犯罪を助長する行為
- 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為
- わいせつ、児童ポルノ、児童虐待にあたる画像のアップロード
- 過度に暴力的な表現、残虐な表現を含む画像のアップロード
- 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現を含む画像のアップロード
- 自殺、自傷行為を誘引・助長する表現を含む画像のアップロード
- 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む画像のアップロード
- 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
- 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
- 他人になりすます行為、または虚偽の情報を登録する行為
- 当社のサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
- 当社のサービス運営を妨害する行為、または妨害するおそれのある行為
- 他のお客様の個人情報を収集、蓄積する行為
- 当社の書面による事前の承諾なく、本サービスを商業目的で利用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（注文のキャンセル）
- 印刷開始前: お客様は注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
- 印刷開始後: 印刷開始後のキャンセルはお受けできません。
- 発送後: 発送後のキャンセルはお受けできません。
- キャンセルをご希望の場合は、速やかにメール（info@photogenic.co.jp）または電話（090-1876-8488）にて、注文番号を添えてご連絡ください。
- キャンセル受付後、5～10営業日以内にクレジットカードへ返金いたします。
第8条（返品・交換）
【返品・交換可能な場合】
- 商品に破損、汚損、欠陥がある場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 印刷内容に明らかな不備（色ムラ、傷、汚れなど）がある場合
上記の場合、商品到着後7日以内にメール（info@photogenic.co.jp）にてご連絡ください。無償で交換または全額返金いたします。
【返品・交換不可の場合】
- お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ間違いなど）
- オーダーメイド商品のため、お客様都合での返品・交換は原則として承れません
- お客様のモニター環境と実際の印刷物の色味の違いによる返品
- アップロードされた画像データの解像度不足による印刷品質の低下
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 商品を使用または設置された場合
- 商品のパッケージ、タグ等を破損、紛失された場合
第9条（納期）
- 標準納期: ご注文確定後、3～7営業日以内に発送いたします（土日祝日、年末年始を除く）。
- お急ぎオプション: 追加料金にて、納期短縮が可能です。
- データ不備、決済エラー等により納期が遅延する場合があります。
- 天災、火災、停電、通信障害その他の不可抗力により納期が遅延した場合、当社は責任を負いません。
第10条（免責事項）
- 当社は、以下の事項について一切の責任を負いません。
- お客様のモニター環境（色温度、明るさ、解像度等）と実際の印刷物の色味の違い
- お客様がアップロードしたデータの画質、解像度不足による印刷品質の低下
- お客様がアップロードしたデータの著作権、肖像権、商標権等の第三者の権利侵害によるトラブル
- 天災、火災、停電、通信障害その他の不可抗力による納期遅延または商品の損傷
- 配送業者の遅延、紛失、破損
- 当社の責任は、お客様が支払った商品代金（送料を含む）を上限とします。
- 当社は、本サービスの利用により生じた間接損害、特別損害、派生損害、逸失利益について、一切の責任を負いません。
第11条（サービスの変更・停止）
- 当社は、事前の予告なく本サービスの内容を変更、または一時的に停止することができます。
- 当社は、以下の場合、本サービスを停止することができます。
- システムメンテナンスを実施する場合
- 火災、停電等により本サービスの提供ができない場合
- 地震、噴火、洪水等の天災により本サービスの提供ができない場合
- その他、当社が停止を必要と判断した場合
- 当社は、本サービスの変更・停止により生じたお客様の損害について、一切の責任を負いません。
第12条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報を、当社の「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。
第13条（規約の変更）
- 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
- 変更後の規約は、当社ウェブサイト（https://print.photogenic.co.jp/）に掲載した時点で効力を生じます。
- 変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条（権利義務の譲渡禁止）
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡、承継、担保設定その他の処分をすることはできません。
第15条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第16条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の解釈・適用は、日本法に準拠します。
- 本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【お問い合わせ先】
株式会社フォトジェニック
〒103-0022
東京都中央区日本橋室町1-11-12 7F
メール: info@photogenic.co.jp
営業時間: 平日 10:00～18:00（土日祝日を除く）
制定日: 2023年11月16日
最終改訂日: 2026年2月20日