プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社フォトジェニック（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、及び個人識別符号が含まれるものを意味します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法でお客様の個人情報を収集します。

• 商品購入時の入力フォーム
• お問い合わせフォーム
• メールでのお問い合わせ
• 電話でのお問い合わせ
• アンケート回答
• Cookie、アクセスログ等の自動取得

第3条（収集する個人情報の項目）

当社は、以下の個人情報を収集します。

• 氏名（フリガナを含む）
• メールアドレス
• 電話番号
• 郵便番号、住所（都道府県、市区町村、番地、建物名）
• 決済情報（クレジットカード情報はStripe社が管理し、当社のサーバーには保存されません）
• アップロードされた画像データ
• 注文履歴、購入履歴
• IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報
• Cookie情報、アクセスログ
• その他、当社サービス利用に必要な情報

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 商品の製作、印刷、加工
2. 商品の梱包、発送
3. ご注文内容の確認、お問い合わせへの回答
4. 代金決済、請求書・領収書の発行
5. 配送状況のご連絡、納期変更のご連絡
6. アフターサービス、返品・交換対応
7. 新商品、キャンペーン、イベント等のご案内（ご希望されたお客様のみ）
8. メールマガジンの配信（ご登録いただいたお客様のみ）
9. 当社サービスの改善、新サービスの開発
10. マーケティングデータの分析、統計データの作成（個人を特定できない形式）
11. 利用規約違反の対応、不正利用の防止
12. 本サービスに関する規約、ポリシー等の変更通知
13. その他、上記利用目的に付随する目的

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

【業務委託先への提供】

当社は、業務遂行のため、以下の業務委託先に必要最小限の個人情報を提供します。

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 通信の暗号化: SSL/TLS（256bit）による暗号化通信を使用
• アクセス制限: 個人情報へのアクセス権限を必要最小限の従業員に限定
• ファイアウォール: 外部からの不正アクセスを防止
• 定期的なバックアップ: データの消失に備えた定期バックアップの実施
• 従業員教育: 個人情報保護に関する社内教育の実施
• セキュリティソフト: ウイルス対策ソフトの導入と定期更新
• 物理的セキュリティ: サーバー室への入退室管理

第7条（個人情報の保管期間）

当社は、個人情報を以下の期間保管します。

• 注文情報: 最終取引日から5年間（税法に基づく保管義務）
• お問い合わせ履歴: 対応完了後3年間
• アップロードされた画像データ: 商品発送後6ヶ月間（再注文対応のため）
• メールマガジン登録情報: 配信停止まで

保管期間経過後は、速やかに削除または匿名化処理を行います。

第8条（Cookieの使用について）

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。

【Cookieとは】

Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。次回訪問時にウェブサイトがお客様を認識し、より便利にサービスをご利用いただけます。

【Cookieの利用目的】

• ログイン状態の維持
• カート内容の保存
• お客様の利用状況の分析
• 広告配信の最適化

【Cookieの無効化】

お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、一部のサービスが正常に機能しない可能性があります。

第9条（Google Analyticsの利用について）

当社のウェブサイトでは、アクセス解析のためGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Google Analyticsの詳細は、以下をご確認ください。
Googleプライバシーポリシー

第10条（お客様の権利）

お客様は、当社に対し、個人情報保護法に基づき以下の権利を行使できます。

• 開示請求権: ご自身の個人情報の開示を請求できます
• 訂正請求権: 個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求できます
• 利用停止請求権: 個人情報の利用停止、消去を請求できます
• 第三者提供停止請求権: 第三者への提供の停止を請求できます

【請求方法】

上記の権利行使をご希望の場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
ご本人確認のため、運転免許証・パスポート等の本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。

お問い合わせ先:
メール: info@photogenic.co.jp
（平日 10:00～18:00）

第11条（個人情報保護方針の変更）

当社は、法令の変更、事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

制定日: 2023年11月16日
最終改訂日: 2026年2月20日